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Titular y condiciones generales de compra
El presente documento establece las condiciones generales de compra de roequeroe.com, propiedad de Diego Saavedra Deira, con NIF: 53.488.487-D y domicilio social en el Mercado Municipal (plaza de abastos), puesto núm.31, C.P. 15930 Boiro (A Coruña), con correo electrónico de contacto info@roequeroe.com
Al hacer un pedido a través de roequeroe.com el USUARIO queda vinculado por las condiciones generales aquí descritas así como por el resto de condiciones estipuladas en la página web (en adelante, las condiciones).
Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las condiciones, con carácter previo a la compra de cualquier producto.
La información o datos personales que nos facilite el USUARIO serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Se entenderá, que toda la información que se nos facilite, es veraz y se corresponde con la realidad.
roequeroe.com, se reserva el derecho de modificar las condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las condiciones estarán siempre accesibles en la web, para que el usuario pueda consultarlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados. No obstante, la realización del proceso de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá realizada la compra, con todas las garantías legales que amparan al consumidor y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.
Si se detecta algún tipo de error tipográfico, informático o humano en la descripción de los productos o en el precio establecido, roequeroe detectará el fallo durante el proceso de verificación de pedidos.
Si el precio correcto del producto fuera superior al mostrado en la tienda, roequeroe advertirá al cliente de dicha diferencia y le permitirá elegir entre continuar con la compra al precio correcto o cancelar el pedido. Si el precio correcto fuera inferior al mostrado, cobrará únicamente el precio inferior y procederá al envío del producto.
Los pedidos se pueden realizar como cliente registrado o como invitado, en cualquier caso se deberán cumplimentar los datos para la entrega.
Cómo realizar un pedido
Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar, estos se añadirán a la cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Para ello, deberá seguir el procedimiento de compra online, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.
Tras esto, recibirá un correo electrónico de "Confirmación de Pedido".
Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado ("Confirmación de Envío").
Precio y pago
Los precios de la página web
pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe final antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios
Aceptamos como medio de pago tarjeta bancaria y transferencia bancaria.
En todos los casos la mercancía se enviará una vez comprobada la recepción del pago.
Política de devoluciones
Desestimiento contractual del cliente:
El cliente puede devolver los productos adquiridos, siempre y cuando, lo haga en el plazo de 14 días naturales. El plazo empieza a correr desde el día en que la mercancía es recibida por el cliente o un tercero, distinto del transportista, en la dirección indicada por el cliente.
Para tramitar una devolución, el cliente tiene que ponerse en contacto con nosotros vía email a info@roequeroe.com, detallando que producto va a devolver y el motivo.
En caso de desestimiento por su parte, le devolveremos el importe abonado en el plazo de 14 días tras el desestimiento salvo los gastos de transporte originados por la devolución, que correrán a cargo del cliente.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.
No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos objeto de devolución, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe.
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales.
Devoluciones de productos defectuosos o erróneos
En los casos en que el cliente considere que el producto no se ajusta a lo estipulado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño/error que sufre para que podamos indicarle la forma de proceder.
En caso de mercancía estropeada por el transporte la incidencia debe de comunicarse en un plazo de 24h. En este caso todos los gastos de reposición corren a a cargo de nuestra empresa.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Garantía legal
Nulidad parcial
Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nula, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha nulidad.
Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Nos reservamos la facultad de modificar los términos y condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y serán de aplicación una vez se hayan publicado.
Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
Legislación aplicable y jurisdicción
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.
Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones
Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puedes ponerte en contacto con roequeroe a través de nuestras vías de contacto indicadas en las presentes Condiciones. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas si así lo crees necesario.
En este sentido, le informamos que, como consumidor online, tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través del siguiente enlace Resolución de litigios en línea